제1조 (목적)
이 약관은 주식회사 구누(이하 "회사")가 제공하는 Blenz 및 관련 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 회원 사이의 권리, 의무, 책임 및 이용조건을 정하는 것을 목적으로 합니다.
제2조 (정의)
- "서비스"란 회사가 웹사이트, 모바일 웹 또는 기타 정보통신망을 통해 제공하는 블로그 콘텐츠 분석 및 관련 기능을 말합니다.
- "회원"이란 이 약관에 동의하고 회원가입을 완료하여 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
- "비회원"이란 회원가입 없이 회사가 허용하는 범위에서 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
- "분석 대상 콘텐츠"란 회원 또는 비회원이 분석을 요청한 네이버 블로그 포스팅, 블로그 또는 그 URL과 공개 콘텐츠를 말합니다.
- "분석 결과"란 서비스가 분석 대상 콘텐츠를 SEO·AEO·GEO 등의 관점에서 자동으로 분석하여 제공하는 점수, 평가 근거, 개선 방향, 주제 분류 및 기타 정보를 말합니다.
- "유료 서비스"란 이용자가 요금을 결제하거나 유료 이용권·크레딧을 사용하여 이용하는 서비스를 말합니다.
- "게시물"이란 이용자가 서비스 내 문의, 의견 또는 기타 기능을 통해 게시하거나 전송한 문자, 파일, 링크 등의 정보를 말합니다.
제3조 (약관의 게시, 효력 및 변경)
- 회사는 이 약관을 회원이 쉽게 확인할 수 있도록 서비스 초기 화면 또는 연결 화면에 게시합니다.
- 회원이 회원가입 과정에서 약관에 동의하면 약관에 따른 이용계약이 성립합니다.
- 회사는 관계 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있습니다.
- 회사는 변경 내용과 시행일을 시행일 7일 전부터 공지합니다. 회원에게 불리하거나 중요한 변경은 시행일 30일 전부터 공지하고 이메일 등 합리적인 방법으로 알립니다.
- 관계 법령상 별도 동의가 필요한 변경은 회원의 동의를 받습니다. 회사는 회원이 변경 약관에 동의하지 않는다는 이유만으로 법령상 권리를 제한하지 않습니다.
- 변경 약관에 동의하지 않는 회원은 시행일 전에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
제4조 (서비스의 내용)
회사는 다음 서비스의 전부 또는 일부를 제공합니다.
- 네이버 블로그 포스팅 URL 및 목표 검색어를 이용한 콘텐츠 분석
- SEO·AEO·GEO 점수, 평가 근거 및 개선 방향 제공
- 분석 이력 저장, 재분석 및 이전 결과와의 비교
- 블로그 전체 콘텐츠의 주제별 전문성 및 정체성 분석
- 블로그·포스팅 관리 기능 (추후 출시 예정)
- 그 밖에 회사가 추가로 개발하거나 다른 사업자와의 제휴를 통해 제공하는 기능
서비스의 구체적인 범위, 제공 횟수, 이용요금, 이용기간 및 기술적 조건은 서비스 화면에 표시된 안내를 따릅니다.
제5조 (이용계약 및 회원가입)
- 이용계약은 가입 신청자가 이 약관에 동의하고 개인정보 처리방침을 확인한 후 가입을 신청하고, 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다. 회사가 동의를 법적 근거로 개인정보를 처리하는 항목은 필수·선택 항목을 구분해 별도로 동의를 받습니다.
- 이용자는 정확하고 최신의 정보를 제공해야 하며, 타인의 정보를 이용하여 가입해서는 안 됩니다.
- 회사는 다음 사유가 있는 경우 가입 신청을 거절하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
- 타인의 명의 또는 허위 정보를 사용한 경우
- 만 14세 미만인 경우
- 이전에 중대한 약관 위반으로 이용이 제한된 자가 회사의 승낙 없이 다시 신청한 경우
- 서비스의 정상적인 운영을 방해하거나 관계 법령을 위반할 우려가 명백한 경우
- 회사가 유료 서비스를 미성년자에게 제공하는 경우 법정대리인의 동의가 필요할 수 있으며, 법정대리인의 동의가 없으면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 관계 법령에 따라 계약을 취소할 수 있습니다.
제6조 (계정 관리)
- 회원은 계정과 비밀번호를 안전하게 관리할 책임이 있으며, 이를 제3자에게 양도·대여하거나 공동으로 사용하게 해서는 안 됩니다.
- 계정 도용이나 무단 사용을 알게 된 회원은 즉시 회사에 알려야 합니다.
- 회사는 보안상 필요한 경우 추가 본인 확인, 비밀번호 변경 또는 계정 보호 조치를 요청할 수 있습니다.
- 소셜 로그인 계정의 이용 가능 여부는 해당 로그인 제공자의 정책이나 장애에 영향을 받을 수 있습니다. (소셜 로그인 추후 출시 예정)
제7조 (이용자의 의무)
이용자는 서비스를 이용할 때 다음 행위를 해서는 안 됩니다.
- 법령, 공공질서 또는 선량한 풍속에 반하는 행위
- 타인의 계정, 개인정보 또는 결제수단을 무단으로 사용하는 행위
- 비공개 콘텐츠, 접근 권한이 없는 콘텐츠 또는 기술적 보호조치를 우회해야 확인할 수 있는 콘텐츠를 입력·수집하는 행위
- 제3자의 저작권, 상표권, 개인정보, 명예 또는 기타 권리를 침해하는 행위
- 주민등록번호, 비밀번호, 금융정보, 건강정보 등 분석에 불필요한 민감하거나 비공개인 정보를 입력하는 행위
- 악성코드 전송, 취약점 악용, 비정상적 트래픽 유발, 크롤링 방해 회피 등 서비스의 안정성을 해치는 행위
- 회사의 사전 허락 없이 자동화된 방법으로 분석 결과나 데이터베이스를 대량 수집·복제·재판매하는 행위
- 서비스 또는 분석 기준을 역설계하거나 경쟁 서비스 구축을 위해 체계적으로 복제하는 행위
- 분석 결과를 검색 순위, 매출 또는 AI 노출을 보장하는 자료인 것처럼 허위·과장하여 사용하는 행위
- 기타 회사가 합리적인 근거에 따라 서비스 운영을 현저히 방해한다고 판단하는 행위
제8조 (분석 대상 콘텐츠에 대한 책임)
- 이용자는 분석 대상 URL을 제출할 정당한 권한 또는 합리적인 이용 목적이 있어야 합니다.
- 공개된 타인의 블로그 글을 분석하는 경우에도 해당 콘텐츠의 저작권과 개인정보 등 제3자의 권리는 유지됩니다.
- 서비스는 분석 수행에 필요한 범위에서 공개 콘텐츠를 기술적으로 읽고 처리할 뿐, 콘텐츠의 소유권을 취득하지 않습니다.
- 회사가 권리자의 정당한 신고를 받거나 위법성이 명백하다고 판단한 경우 해당 분석 이력의 삭제, 접근 제한 또는 추가 확인을 할 수 있습니다.
- 이용자는 분석 결과를 활용할 때 원문의 저작권, 인용 요건, 개인정보 보호 및 표시·광고 관련 법령을 준수해야 합니다.
제9조 (자동화된 분석 결과의 성격)
- 분석 결과는 회사가 정한 평가 기준과 자동화된 분석 모델에 따라 생성되는 참고 정보입니다.
- 회사는 분석 결과가 네이버 검색 순위, 검색 노출, 방문자 수, 매출, AI 브리핑·생성형 AI 답변에서의 인용 또는 기타 특정 성과를 보장하지 않음을 명확히 합니다.
- 실제 검색 및 노출 결과는 플랫폼 정책, 알고리즘, 경쟁 콘텐츠, 최신성, 이용자 반응, 블로그의 주제 전문성 등 회사가 통제할 수 없는 요소에 따라 달라질 수 있습니다.
- 분석 기준, 모델 또는 외부 플랫폼 환경이 변경되면 같은 콘텐츠의 점수와 결과가 달라질 수 있습니다.
- 분석 결과에는 오류, 누락 또는 부적절한 제안이 포함될 수 있으므로 이용자는 콘텐츠를 수정하거나 중요한 의사결정을 하기 전에 결과를 직접 검토해야 합니다.
- 분석 결과는 법률, 의료, 세무, 투자 또는 기타 자격을 요하는 전문 자문을 대체하지 않습니다.
- 이용자는 결과의 근거나 오류에 관해 support@blenz.ai로 설명 또는 재검토를 요청할 수 있습니다.
제10조 (서비스의 변경 및 중단)
- 회사는 서비스 개선, 법령·정책 변경, 외부 플랫폼 변경 또는 기술적 필요에 따라 서비스의 전부 또는 일부를 변경할 수 있습니다.
- 이용자의 권리에 중대한 영향을 미치는 변경은 사전에 서비스 내 공지 또는 이메일로 알립니다.
- 회사는 점검, 장애, 보안사고, 천재지변, 통신망 장애, 네이버 등 외부 플랫폼의 접근 정책 변경 또는 그 밖의 불가피한 사유가 있는 경우 서비스를 일시 중단할 수 있습니다.
- 예측 가능한 점검은 원칙적으로 사전에 안내합니다. 긴급한 장애나 보안 문제는 사후에 안내할 수 있습니다.
- 유료 서비스의 중단에 대한 환불 또는 보상은 관계 법령, 구매 화면의 조건 및 회사의 환불정책을 따릅니다.
제11조 (이용제한)
- 회사는 이용자가 제7조를 위반하거나 서비스 보안·안정성을 위협하는 경우 위반의 정도와 반복 여부에 따라 경고, 일부 기능 제한, 계정 일시정지 또는 이용계약 해지를 할 수 있습니다.
- 긴급한 보안 위험이나 중대한 위법행위가 아닌 경우 회사는 이용제한 사유와 이의제기 방법을 사전에 또는 지체 없이 안내합니다.
- 이용자는 통지를 받은 날부터 30일 이내에 이의를 제기할 수 있으며, 회사는 이를 검토해 결과를 안내합니다.
제12조 (유료 서비스와 결제)
- 유료 서비스를 도입하는 경우 회사는 결제 전에 다음 사항을 명확하게 표시합니다.
- 서비스의 내용, 이용기간 및 제공 방식
- 가격, 부가가치세 및 추가 비용
- 결제방법과 결제 시기
- 이용권 또는 크레딧의 유효기간과 소멸 조건
- 청약철회, 해지 및 환불 조건
- 정기결제인 경우 결제주기, 갱신조건 및 해지방법
- 회사는 계약 체결 후 이용자가 거래조건을 확인·보존할 수 있도록 전자문서 또는 서비스 화면으로 제공합니다.
- 유료 서비스의 세부 조건이 이 약관과 다른 경우 이용자에게 더 유리한 조건을 적용합니다. 다만 관계 법령에 반하지 않는 개별 약정이 있는 경우 그 약정을 우선 적용할 수 있습니다.
제13조 (청약철회, 해지 및 환불)
- 유료 서비스를 구매한 소비자는 관계 법령에서 정한 기간과 방법에 따라 청약철회 또는 계약 해제를 할 수 있습니다. 일반적으로 계약내용에 관한 서면을 받은 날 또는 서비스 공급이 시작된 날 중 늦은 날부터 7일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다.
- 서비스 내용이 표시·광고 또는 계약과 다르게 제공된 경우 이용자는 서비스를 공급받은 날부터 3개월 이내이면서 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다.
- 디지털콘텐츠의 제공이 시작되었거나 이용자의 주문에 따라 개별 분석 결과가 완성되는 등 법령상 청약철회 제한 사유에 해당하는 경우에는 청약철회가 제한될 수 있습니다. 회사는 이러한 제한이 적용되는 경우 결제 전에 그 사실을 명확히 알리고, 관계 법령에 따라 별도 동의를 받거나 시험 이용 등 필요한 조치를 제공합니다.
- 가분적인 이용권·크레딧의 일부만 사용한 경우, 관계 법령과 구매 조건에 따라 사용된 부분의 대가를 공제하고 미사용 부분을 환불합니다.
- 회사는 적법한 환불 요청을 받은 경우 관계 법령에서 정한 기간 내에 환급합니다. 결제수단 사업자의 처리 일정에 따라 실제 입금 시점은 달라질 수 있습니다.
- 구체적인 환불 계산 방식은 결제 화면과 별도 환불정책에 표시하며, 관계 법령보다 이용자에게 불리하게 정하지 않습니다.
제14조 (회원 탈퇴 및 계약 해지)
- 회원은 언제든지 서비스 내 계정 설정 또는 고객지원 연락처를 통해 회원 탈퇴를 요청할 수 있습니다.
- 회사는 전자적으로 회원가입을 받은 경우 회원이 전자적으로 탈퇴와 동의 철회를 할 수 있는 방법도 제공합니다.
- 탈퇴가 완료되면 개인정보는 개인정보 처리방침에 따라 삭제됩니다. 다만 관계 법령상 보존 의무가 있는 거래·분쟁 기록은 정해진 기간 동안 분리 보관됩니다.
- 탈퇴 전에 회원이 분석 결과를 직접 내려받아야 하는 경우 회사는 이를 탈퇴 화면에 명확히 안내합니다.
- 미사용 유료 서비스가 있는 경우 탈퇴만으로 환불 요청을 포기한 것으로 보지 않으며, 제13조와 관계 법령에 따라 처리합니다.
제15조 (지식재산권)
- 서비스의 프로그램, 화면 디자인, 상표, 로고, 분석 체계, 평가 기준, 데이터베이스 및 회사가 제작한 콘텐츠에 관한 권리는 회사 또는 정당한 권리자에게 있습니다.
- 분석 대상 원문 콘텐츠에 관한 권리는 해당 이용자 또는 원저작자에게 유지됩니다.
- 회원은 자신이 적법하게 이용할 수 있는 콘텐츠에 관해 제공된 분석 결과를 개인적 또는 내부 사업 목적의 콘텐츠 개선에 이용할 수 있습니다.
- 회사의 사전 서면 동의 없이 분석 결과, 평가 기준 또는 서비스 데이터를 대량 복제·배포·판매하거나 경쟁 제품의 학습·평가 데이터로 사용하는 것은 허용되지 않습니다.
- 회사가 이용자의 입력 콘텐츠 또는 분석 결과를 홍보 사례, 연구 또는 모델 학습에 활용하려는 경우에는 사전에 별도의 동의를 받거나 개인을 알아볼 수 없도록 적법하게 처리합니다.
제16조 (회사의 의무)
- 회사는 관계 법령과 이 약관을 준수하고 서비스를 안정적으로 제공하기 위해 합리적인 노력을 합니다.
- 회사는 개인정보를 개인정보 처리방침에 따라 보호하며, 보안사고가 발생한 경우 관계 법령에 따른 조치를 합니다.
- 회사는 이용자의 정당한 의견과 불만을 처리할 수 있는 고객지원 수단을 제공합니다.
- 회사는 고의 또는 과실로 이용자에게 손해를 발생시킨 경우 관계 법령에 따라 책임을 부담합니다.
제17조 (책임의 범위)
- 회사는 천재지변, 전쟁, 통신망 장애, 외부 플랫폼의 정책·구조 변경, 이용자의 귀책사유 등 회사가 합리적으로 통제하기 어려운 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우 그 범위에서 책임이 제한될 수 있습니다.
- 회사는 이용자가 분석 결과를 검토하지 않고 사용하거나 제3자의 콘텐츠를 위법하게 이용하여 발생한 손해에 대해 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 책임을 부담하지 않습니다.
- 무료 또는 시험 서비스는 사전 고지 후 변경·종료될 수 있습니다. 다만 회사의 고의 또는 중대한 과실로 발생한 손해에 대한 책임을 배제하지 않습니다.
- 이 조의 내용은 소비자보호 관계 법령이 정한 회사의 책임을 부당하게 제한하거나 이용자의 법정 권리를 배제하는 것으로 해석되지 않습니다.
제18조 (외부 서비스 및 네이버와의 관계)
- 서비스는 네이버 블로그 등 외부 플랫폼의 공개 콘텐츠를 분석할 수 있으며, 외부 플랫폼의 구조, 정책 또는 장애로 일부 기능이 제한될 수 있습니다.
- Blenz는 네이버 주식회사가 운영하거나 공식적으로 인증·보증하는 서비스가 아닙니다.
- 외부 플랫폼 및 소셜 로그인 서비스의 이용에는 해당 사업자의 이용약관과 정책이 함께 적용될 수 있습니다.
제19조 (통지 및 고객지원)
- 회사는 회원이 등록한 이메일, 서비스 내 알림 또는 공지사항을 통해 필요한 사항을 알릴 수 있습니다.
- 다수 회원에게 공통으로 적용되는 일반적인 사항은 서비스 내에 7일 이상 게시하는 방식으로 개별 통지를 대신할 수 있습니다. 다만 회원의 거래, 계정 제한 또는 권리에 중대한 영향을 미치는 사항은 합리적인 범위에서 개별 통지합니다.
- 고객지원 연락처는 다음과 같습니다.
- 이메일: support@blenz.ai
- 전화번호: 미운영 (문의는 이메일로 받습니다)
- 운영시간: 평일 10:00~18:00 (주말·공휴일 휴무)
- 사업자 주소: 경기 성남시 분당구 성남대로 43번길 10, 309호
제20조 (준거법 및 분쟁 해결)
- 이 약관과 서비스 이용계약에는 대한민국 법령을 적용합니다.
- 회사와 이용자는 분쟁이 발생한 경우 상호 협의를 통해 해결하기 위해 노력합니다.
- 소비자는 한국소비자원, 전자문서·전자거래분쟁조정위원회 등 관계 기관에 피해구제 또는 분쟁조정을 신청할 수 있습니다.
- 협의나 조정으로 해결되지 않는 소송은 「민사소송법」 등 관계 법령에서 정한 관할법원에 제기합니다.
부칙
이 약관은 시행일부터 시행합니다.
- 회사명·상호: 주식회사 구누
- 대표자: 김건우
- 사업자등록번호: 316-87-03320
- 통신판매업 신고번호 및 신고기관: 해당 없음 (유료 서비스 미운영)
- 주소: 경기 성남시 분당구 성남대로 43번길 10, 309호
- 대표 이메일: support@blenz.ai
- 대표 전화번호: 미운영 (문의는 대표 이메일로 받습니다)